Presenter Mandala Shoji menggugat hotel Golden Tulip Pontianak sejak Januari 2024 dan kini masuk pemeriksaan saksi. Saya merasa prihatin dan miris mendengar tentang kasus yang melibatkan Mandala Shoji yang menggugat hotel di Pontianak karena diusir dari kamar tanpa ada itikad baik dari pihak hotel. Dalam perselisihan antara pelanggan dan pihak hotel, seharusnya kedua belah pihak bisa menyelesaikan masalah dengan baik dan memperhatikan etika serta tata krama. Sebagai pelanggan, Mandala Shoji tentu berhak mendapatkan pelayanan yang baik dan sesuai dengan apa yang dijanjikan oleh hotel. Namun, sebagai pihak hotel, mereka juga harus memastikan bahwa setiap langkah yang diambil adalah langkah yang fair dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Dari berita tersebut, terlihat bahwa tindakan hotel yang memaksa Mandala Shoji untuk meninggalkan kamar tanpa alasan yang jelas merupakan tindakan yang tidak etis dan tidak menghormati hak asasi manusia. Hal ini bisa merugikan baik bagi reputasi hotel maupun kenyamanan tamu yang menginap di sana. Perlu dilakukan investigasi lebih lanjut untuk memastikan apa yang sebenarnya terjadi dan apakah ada pelanggaran yang dilakukan oleh pihak hotel. Jika memang ada kesalahan yang dilakukan oleh hotel, maka seharusnya ada tindakan yang diambil untuk memperbaiki kesalahan tersebut dan memastikan hal serupa tidak terulang di kemudian hari. Sebagai masyarakat, kita juga harus menggunakan kejadian seperti ini sebagai pembelajaran untuk lebih menghargai satu sama lain dan selalu berusaha menyelesaikan konflik dengan baik dan secara adil. Kesopanan dan etika dalam berinteraksi dengan orang lain sangat penting untuk menciptakan lingkungan yang lebih harmonis dan damai. Dalam konteks ini, penting bagi pihak hotel untuk belajar dari kasus ini agar ke depannya mereka bisa memberikan pelayanan yang lebih baik dan sesuai dengan standar yang dibutuhkan oleh para tamu. Sementara bagi Mandala Shoji, diharapkan agar dapat menyelesaikan masalah ini dengan bijaksana dan mencari solusi yang terbaik bagi kedua belah pihak.