'Percuma gedung yang canggih, pelayanan harus canggih. Kalau pelayanan tidak canggih. Harus memberikan service excellence,' ujarnya. Berita tersebut menyoroti pentingnya diadakannya pameran rumah sakit yang berlangsung pada tahun 2024, di mana Harisson, sebagai salah satu pembicara, menekankan bahwa kemajuan teknologi dalam alat kesehatan harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan medis. Tanggapan ini mencerminkan dinamika yang sering kali diabaikan dalam sektor kesehatan, yaitu saling keterkaitan antara teknologi dan pelayanan. Dalam dunia kesehatan, kehadiran alat-alat canggih tentu memberi dampak yang signifikan terhadap diagnosis dan pengobatan. Namun, penggunaan alat tersebut tidak akan berarti banyak jika tidak disertai dengan pemahaman dan keterampilan yang memadai dari tenaga medis. Kualitas pelayanan yang canggih, yang mencakup komunikasi yang baik dengan pasien, empati, dan penanganan yang cepat, juga sangat diperlukan untuk memastikan bahwa kemajuan teknologi benar-benar memberikan manfaat bagi pasien. Lebih jauh lagi, pameran rumah sakit ini seharusnya menjadi sarana untuk memperkenalkan dan mendiskusikan inovasi terbaik tidak hanya dalam hal peralatan medis, tetapi juga praktik kesehatan dan manajemen pelayanan. Dengan mengintegrasikan teknologi terbaru serta standar pelayanan yang tinggi, rumah sakit bisa lebih efektif dalam merespon kebutuhan pasien. Misalnya, sistem manajemen rumah sakit yang baik bisa meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi waktu tunggu, dan memperbaiki pengalaman pasien secara keseluruhan. Pentingnya pelayanan yang canggih ini juga berhubungan dengan kepuasan pasien. Dalam era di mana informasi dan ulasan dapat tersebar dengan cepat melalui media sosial, reputasi rumah sakit sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, memastikan bahwa setiap interaksi dengan pasien dikelola secara profesional dan penuh perhatian adalah suatu keharusan. Sebuah mesin atau perangkat canggih mungkin menarik perhatian di pameran, tetapi dalam praktiknya, apa yang membuat pasien merasa dihargai dan diperhatikan adalah kualitas interaksi manusia. Dari perspektif kebijakan, pernyataan Harisson dapat menjadi dorongan bagi pemerintah dan pemangku kepentingan lainnya untuk berinvestasi tidak hanya dalam peralatan, tetapi juga dalam pelatihan dan pengembangan SDM di sektor kesehatan. Ini akan membantu menciptakan ekosistem kesehatan yang lebih holistik, di mana teknologi dan keahlian manusia saling mendukung untuk mencapai hasil kesehatan yang optimal. Secara keseluruhan, pameran rumah sakit tahun 2024 yang menekankan pentingnya keseimbangan antara alat canggih dan pelayanan canggih dapat menjadi langkah strategis menuju perbaikan sistem kesehatan. Dengan visi yang jelas dan kolaborasi antara para profesional kesehatan, inovasi teknologi, dan kebijakan publik yang mendukung, kita dapat berharap untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang lebih baik di masa depan.