Sebagai upaya untuk menyelaraskan kebijakan program kerja di lingkungan Provinsi Sumsel, Gubernur Sumsel  H. Herman Deru di dampingi oleh Wakil Guber Berita dengan judul "HD Tekankan Optimalisasi Kinerja Pegawai Untuk Meningkatkan Pelayanan Masyarakat" menunjukkan perhatian yang signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. Dalam konteks pemerintahan, kinerja pegawai memiliki dampak langsung terhadap kepuasan masyarakat. Ketika pegawai menjalankan tugas mereka dengan optimal, maka pelayanan yang diberikan kepada masyarakat pun akan semakin baik. Hal ini penting karena pelayanan publik yang efektif dan efisien bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Optimalisasi kinerja pegawai tidak hanya terkait dengan peningkatan produktivitas, tetapi juga mencakup aspek pembinaan sumber daya manusia. Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai sangat diperlukan agar mereka dapat memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi masyarakat. Dengan kata lain, investasi dalam pelatihan dan pendidikan pegawai akan membuahkan hasil yang berkelanjutan bagi peningkatan kinerja mereka. Selain itu, penting juga untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung. Kebijakan yang memberikan penghargaan bagi pegawai yang berkinerja baik bisa menjadi motivasi tersendiri bagi mereka. Lingkungan kerja yang positif, di mana pegawai merasa dihargai dan diberdayakan, akan mendorong mereka untuk berkontribusi lebih baik dalam menjalankan tugas layanan publik. Ini adalah faktor kunci dalam menciptakan budaya kerja yang produktif. Namun, aspek evaluasi dan feedback juga harus diperkuat. Proses evaluasi yang transparan dan adil bisa membantu pegawai memahami area mana yang perlu ditingkatkan. Dengan adanya feedback yang konstruktif, pegawai dapat menyusun strategi dan langkah-langkah perbaikan dalam kinerja mereka. Hal ini sangat penting agar upaya optimalisasi tidak berhenti pada tahap pengawasan, tetapi juga berlanjut pada tindakan perbaikan yang nyata. Ketika pegawai merasa bahwa mereka memiliki kesempatan untuk berkembang dan dituntut untuk memberikan yang terbaik, mereka akan lebih berkomitmen untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat. Masyarakat akan merasakan dampaknya langsung jika pelayanan yang diberikan lebih responsif dan berkualitas. Dalam jangka panjang, ini akan menciptakan hubungan yang harmonis antara pemerintah dan masyarakat, di mana pemerintah mampu menjawab dan memenuhi kebutuhan warganya dengan lebih baik. Dengan demikian, inisiatif yang diambil oleh HD dalam menekankan optimalisasi kinerja pegawai adalah langkah yang strategis. Namun, hal tersebut harus disertai dengan kebijakan dan program yang mendukung agar cita-cita meningkatkan pelayanan publik dapat terwujud secara efektif. Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang terbaik, dan untuk itu, pegawai pemerintah perlu dipenuhi dengan sumber daya, pelatihan, dan motivasi yang memadai.