Penumpang itu juga berkeluh kesah soal lamanya bus mengetem di terminal Depok Baru. Jadwal juga jadi berantakan. Berita mengenai sopir bus TransJakarta yang tidak mengetahui arah jalan dan terlalu lama ngetem tentu menjadi perhatian bagi banyak orang, terutama bagi pengguna layanan transportasi umum ini. TransJakarta merupakan salah satu moda transportasi yang sangat penting di ibu kota, mengingat tingginya volume kendaraan dan kebutuhan masyarakat untuk bergerak dengan efisien. Ketidakberdayaan seorang sopir dalam menentukan arah dapat mengganggu jadwal dan kenyamanan penumpang. Pertama-tama, masalah seperti ini menyoroti pentingnya pelatihan yang komprehensif bagi sopir bus. Setiap sopir harus diberi pengetahuan yang lengkap tidak hanya tentang rute yang harus dilalui, tetapi juga mengenai kondisi jalan dan situasi lalu lintas yang berubah-ubah. Pelatihan berkala dan penggunaan teknologi seperti GPS atau aplikasi peta yang terkoneksi dapat sangat membantu sopir untuk mengatasi kebingungan terkait arah. Kedua, lamanya waktu ngetem juga menjadi isu yang penting untuk diperhatikan. Penumpang tentu merasa terganggu apabila bus terlalu lama menunggu, sehingga menyebabkan keterlambatan perjalanan. Ini menunjukkan perlunya evaluasi mengenai sistem manajemen waktu dan jadwal keberangkatan bus. Mungkin ada baiknya jika pihak TransJakarta melakukan survei atau pengumpulan data untuk memahami jam sibuk dan tidaknya, serta merumuskan strategi pengaturan waktu yang lebih baik agar efisiensi pelayanan tetap terjaga. Di sisi lain, penjelasan dari PT TransJakarta juga sangat dibutuhkan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik kepada publik. Komunikasi yang transparan mengenai insiden seperti ini dapat mengurangi kecemasan dan ketidakpuasan pengguna. Jika ada faktor tertentu yang menyebabkan kejadian tersebut, baik itu terkait kebijakan internal perusahaan atau situasi di lapangan, penjelasan yang jelas akan membantu membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Terakhir, kejadian ini seharusnya menjadi momentum bagi TransJakarta untuk meningkatkan kualitas layanan. Ini bisa menjadi peluang untuk melakukan inovasi dalam sistem operasional dan manajemen sumber daya manusia. Dengan pendekatan yang tepat, perbaikan yang berkelanjutan dapat dilakukan, sehingga insiden serupa tidak terulang di masa depan. Sistem transportasi yang baik bukan hanya dilihat dari banyaknya armada, tetapi juga dari kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dengan memperhatikan semua aspek tersebut, diharapkan TransJakarta dapat terus meningkatkan pelayanannya, menjadikannya sebagai pilihan utama bagi masyarakat Jakarta untuk bertransportasi dengan nyaman dan efisien.