apa yang diinginkan agar manajemen RSUD Tc Hilers Maumere bisa memperbaiki dalam pelayanan di rumah sakit. Saya menganggap bahwa langkah RSUD TC Hilers Maumere dalam meluncurkan sistem antrian rumah sakit dan layanan pengaduan online merupakan langkah yang sangat positif dan inovatif. Dengan adanya sistem antrian ini, diharapkan dapat meminimalisir waktu tunggu pasien di rumah sakit dan meningkatkan efisiensi dalam pelayanan kesehatan. Pasien yang datang ke rumah sakit akan dapat dengan mudah melihat antrian yang ada dan mengetahui estimasi waktu tunggu yang dibutuhkan. Selain itu, adanya layanan pengaduan online juga merupakan langkah yang tepat dalam meningkatkan transparansi dan responsifitas pelayanan rumah sakit. Dengan adanya layanan ini, pasien atau keluarga pasien dapat dengan cepat dan mudah menyampaikan keluhan atau masalah yang mereka alami selama menjalani perawatan di rumah sakit. Hal ini akan memudahkan pihak rumah sakit untuk merespon dan menanggapi keluhan tersebut dengan cepat dan tepat. Dengan adanya sistem ini, diharapkan juga dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit. Pasien akan merasa lebih dihargai dan dilayani dengan baik karena adanya langkah-langkah inovatif yang dilakukan oleh RSUD TC Hilers Maumere ini. Selain itu, dengan adanya sistem antrian dan layanan pengaduan online juga diharapkan dapat membantu rumah sakit dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat. Sebagai lembaga pelayanan kesehatan yang bertanggung jawab terhadap kesehatan masyarakat, langkah-langkah inovatif seperti ini seharusnya menjadi contoh bagi rumah sakit lainnya untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pasien. Semoga dengan adanya sistem antrian dan layanan pengaduan online ini, RSUD TC Hilers Maumere dapat memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan optimal kepada masyarakat yang membutuhkan.