Warga Makassar menggugat PT Telkomsel karena nomor cantik yang dibelinya ternyata sudah ada pemiliknya. Saat ini sidang sudah masuk agenda pembuktian. Berita mengenai Telkomsel yang tetap menjual nomor cantik meskipun sudah ada pemiliknya menimbulkan berbagai reaksi dan pertanyaan dari masyarakat. Dalam konteks ini, perlu dipahami bahwa nomor cantik merupakan suatu bentuk produk yang memiliki nilai tinggi di kalangan pengguna telekomunikasi. Banyak orang yang bersedia membayar lebih untuk memiliki nomor yang dianggap unik atau mudah diingat. Namun, keputusan Telkomsel untuk tetap menjualnya, bahkan ketika sudah ada pemilik sebelumnya, menunjukkan adanya celah dalam regulasi dan praktik bisnis yang mungkin perlu ditinjau ulang. Pertama-tama, dari perspektif bisnis, Telkomsel tentu ingin memaksimalkan pendapatannya. Penjualan nomor cantik dengan harga tinggi bisa menjadi sumber pendapatan yang signifikan. Namun, hal ini juga menjadi pertanyaan mengenai etika bisnis. Jika sebuah nomor sudah dimiliki, menjualnya kembali kepada orang lain bisa dianggap sebagai tindakan yang merugikan pemilik sebelumnya. Ini bisa berujung pada konflik atau bahkan ketidakpuasan pelanggan yang merasa hak mereka tidak dihargai. Selain itu, dalam dunia telekomunikasi, transparansi dan kejelasan mengenai kepemilikan nomor sangat penting. Sebuah sistem yang jelas untuk mengelola kepemilikan nomor telepon akan membantu menghindari kebingungan di antara pengguna. Jika pengguna merasa ketidakpastian mengenai kepemilikan nomor, hal ini bisa menurunkan kepercayaan terhadap penyedia layanan. Masyarakat berhak mengetahui apakah nomor yang mereka beli benar-benar aman dan tidak akan disalahgunakan oleh pihak lain. Dari sudut pandang regulasi, pemerintah dan lembaga yang mengawasi industri telekomunikasi mungkin perlu mempertimbangkan untuk memperketat aturan mengenai penjualan nomor cantik. Dengan adanya regulasi yang lebih ketat, baik penyedia layanan maupun konsumen dapat dilindungi. Misalnya, bisa saja ada ketentuan bahwa nomor yang sudah dimiliki tidak dapat dijual kembali, kecuali dengan persetujuan pemilik pertama. Ini akan mendorong fair play dan memberi jaminan bagi pengguna. Secara keseluruhan, kasus ini menyoroti pentingnya hubungan yang baik antara penyedia layanan telekomunikasi dan pelanggan. Keterbukaan dalam berkomunikasi dan kebijakan yang adil akan menciptakan iklim kepercayaan yang lebih baik. Selain itu, pentingnya regulasi yang tepat juga menjadi penekanan bahwa industri telekomunikasi harus beroperasi dengan prinsip yang menghargai hak konsumen. Dalam jangka panjang, konsistensi dalam penanganan masalah seperti ini dapat meningkatkan reputasi dan kredibilitas perusahaan di mata masyarakat.