Ada yang bilang semua barang diskon jadi Rp 5 ribu, Rp 7 ribu. Padahal tidak semua diskon. Jadi banyak yang sudah antre di kasir, pas dicek harganya.. Berita mengenai diskon di Transmart Kubu Raya yang tidak berlaku untuk semua barang tentunya menarik perhatian banyak konsumen. Dalam dunia ritel, diskon sering kali menjadi daya tarik utama bagi pelanggan. Namun, adanya pengecualian dalam kebijakan diskon ini bisa menimbulkan kebingungan dan kekecewaan di kalangan pembeli yang berharap mendapatkan penawaran terbaik. Pertama, penting untuk menyadari bahwa setiap retailer memiliki kebijakan tersendiri dalam memberikan diskon. Diskon yang berlaku untuk semua barang mungkin tidak selalu berkelanjutan secara ekonomi. Dengan adanya pengecualian, perusahaan berusaha untuk melindungi margin keuntungan pada produk tertentu yang mungkin sudah memiliki harga rendah atau sedang dalam promosi. Hal ini menjadi strategi yang umum digunakan untuk memastikan bahwa tidak semua produk terkena dampak dari diskon besar-besaran. Namun, di sisi lain, ketidakjelasan dalam kebijakan diskon bisa menyebabkan frustrasi. Pelanggan yang datang dengan ekspektasi tertentu mungkin merasa tidak puas ketika mengetahui bahwa barang yang mereka inginkan tidak termasuk dalam promo. Untuk menghindari hal ini, perusahaan sebaiknya meningkatkan transparansi dalam komunikasi mengenai barang-barang yang termasuk atau tidak termasuk dalam program diskon. Dari perspektif konsumen, pengalaman berbelanja bisa menjadi kurang menyenangkan jika terdapat batasan yang tidak dijelaskan dengan jelas. Pengalaman berbelanja yang menyenangkan sering kali ditentukan oleh sejauh mana harapan pelanggan terpenuhi. Jika diskon dianggap sebagai cara untuk menarik perhatian tetapi tidak diikuti dengan penjelasan yang memadai, bisa jadi konsumen merasa ditipu. Lebih lanjut, ini menjadi peluang bagi Transmart Kubu Raya untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka. Mengedukasi konsumen mengenai produk tertentu yang tidak termasuk dalam diskon mungkin bisa membantu. Misalnya, jika ada produk-produk unggulan atau baru yang diluncurkan, menjelaskan alasan di balik pengecualian diskon bisa membuat pelanggan lebih memahami dan menerima kebijakan tersebut. Sebagai alternatif, Transmart juga bisa mempertimbangkan untuk melibatkan konsumen dalam pengambilan keputusan terkait promosi. Mengadakan survei atau meminta masukan tentang produk yang paling diinginkan untuk mendapatkan diskon bisa menjadi langkah positif dalam membangun hubungan yang lebih baik antara konsumen dan retailer. Secara keseluruhan, diskon yang tidak berlaku untuk semua barang adalah praktik yang wajar dalam dunia ritel, tetapi penyampaian informasi yang jelas dan transparan kepada pelanggan tetap menjadi kunci. Dengan pengelolaan komunikasi yang baik, retailer bisa meminimalisir kekecewaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sekaligus menjaga kesehatan bisnis mereka.